La mise en service EDF pour le gaz

EDF et le gaz naturel

EDF, fournisseur de gaz ? L’ancien fournisseur historique d’électricité s’est positionné sur le segment du gaz naturel comme de nombreux autres fournisseurs, après la libéralisation du marché de l’énergie début 2000. Fort de sa notoriété sur le segment électrique, EDF était conscient qu’en ajoutant des contrats de gaz à son portefeuille d’abonnement, il récupérerait facilement les consommateurs abonnés au gaz de l’ex GDF-Suez (devenu Engie en 2015).

EDF a d’abord lancé « Mon contrat Gaz », une offre de marché à prix fixes sur 4 ans, révisable à la baisse, devenue Avantage Gaz en juillet 2016. L’offre a été déclinée en une version verte, Avantage Gaz Durable, et connectée, Avantage Gaz Connecté (qui utilise un thermostat intelligent pour piloter le chauffage de la maison à distance).

En proposant à la fois de mettre en service l’électricité et le gaz naturel, EDF propose à ses client(e)s de s’éviter des démarches supplémentaires en souscrivant chez un fournisseur unique. Une façon de diviser par deux toutes les formalitéss liées à la fourniture d’énergie.

Mise en service EDF dans une maison neuve : le raccordement au gaz

La mise en service avec EDF dans une maison neuve requiert avant tout un raccordement au réseau public de distribution de gaz. Il s’agit d’effectuer des travaux afin de « raccorder » le logement au réseau de gaz naturel, afin de permettre la fourniture. Pour cette opération, le propriétaire du terrain viabilisé doit déposer une demande de raccordement sous forme de dossier à GrdF :

• En ligne directement sur le site du gestionnaire de réseau, en remplissant le formulaire prévu à cet effet ;
• Par téléphone en appelant le gestionnaire au Service Client : 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ;
• Par téléphone en appelant EDF, qui fera office d’interlocuteur privilégié et de médiateur entre GrDF et le mandataire du raccordement au 09 69 32 15 15 ;

Le prix du raccordement au gaz EDF est fixé par GRDF. Le barème 2018 est le suivant :

Si vous savez d’office qu’EDF sera votre fournisseur de gaz une fois le raccordement effectué, il peut être intéressant de lui confier le suivi de vos travaux de raccordement.

Une fois les travaux de raccordement terminés, le propriétaire du logement neuf se verra remettre un certificat Qualigaz, un document qui atteste de la mise aux normes de sécurité de la nouvelle installation de gaz. Ce certificat est indispensable pour pouvoir ensuite souscrire un contrat de gaz et mettre le compteur à son nom dans son nouveau logement. On parle alors de « première mise en service » pour une installation neuve.

Mise en service du gaz : GrDF ou EDF ?

En France, la mise en service de l’électricité et du gaz naturel dans les logements est assurée par les gestionnaires de réseau Enedis (ex-ErDF) et GrDF. Mais la demande se fait auprès des fournisseurs d’énergie (EDF, Engie, Direct Energie, etc). Concrètement, la mise en service Enedis (ex-ErDF) est l’opération qui consiste à mettre le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat (le nouveau locataire / propriétaire d’un logement). GrDF fait de même avec les compteurs de gaz. Les compteurs d’énergie n’étant jamais remis à zéro, c’est cette intervention qui permet de faire débuter la consommation du  / de la nouvel.le occupant.e et de mettre fin à celle de l’ancien.ne.

Pour pouvoir demander la mise en service du gaz chez vous, il faut au préalable avoir souscrit un contrat de gaz auprès d’un fournisseur, ici EDF. Ce n’est qu’une fois la souscription terminée que vous pourrez demander l’ouverture du compteur de gaz à EDF.

Comment demander la mise en service du gaz à EDF ?

La souscription au gaz naturel chez EDF peut se faire :

• Par téléphone en appelant le service client EDF au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
• En ligne depuis le site Internet du fournisseur : « Accueil » ⇒ « Des offres pour moi » ⇒ « Gaz » et choisir le contrat de votre choix.
• Si vous êtes déjà client.e EDF à l’électricité, pour prendre un contrat de gaz  en plus, rendez-vous dans votre espace client EDF « Mon Compte » et souscrire un nouveau contrat.

La mise en service du gaz est automatique : dès qu’un nouveau contrat est en place, EDF sollicite directement le gestionnaire de réseau GrDF afin que celui-ci effectue l’ouverture du compteur. Selon la situation (compteur fermé ou non), l’intervention peut nécessiter le déplacement d’un technicien à domicile pour ouvrir le compteur ou, si le gaz fonctionne, un simple transfert suffit à changer le nom sur le compteur. En cas de déplacement du technicien, tâchez d’être présent.e le jour du passage afin d’éviter d’avoir à reprogrammer un nouveau rendez-vous et de payer des frais supplémentaires pour « déplacement vain ».

Il n’est pas rare en arrivant dans un nouveau logement de trouver le compteur de gaz fermé. En l’absence d’occupant.e dans le logement, GrDF ferme le compteur par réflexe, pour des questions d’économie mais surtout pour ne pas laisser le gaz en service dans un logement sans surveillance.

La mise en service du gaz n’est pas gratuite : les frais sont fixés par GrDF et s’appliquent à l’ensemble des consommateurs et fournisseurs en France. Ils sont reportés sur la première facture reçue par l’abonné.e EDF après sa souscription :

La mise en service avec EDF est au même prix qu’avec Engie, Eni, Planète OUI, etc. Les fournisseurs d’énergie n’ont pas la main mise sur les calendriers et grilles tarifaires des gestionnaires de réseau. Autrement dit, vous n’aurez pas de gaz plus rapidement en souscrivant chez un fournisseur en particulier plutôt qu’un autre.

Foire aux questions

Qui fait la demande de mise en service : locataire ou propriétaire ?

Dans un contrat de bail locatif, la loi stipule que les démarches relatives à la fourniture d’électricité et de gaz naturel incombent au titulaire des contrats d’énergie, à savoir la personne à qui profite l’énergie. Il s’agit donc du locataire. C’est à lui / elle qu’il revient de souscrire un contrat d’électricité et / ou de gaz et de mettre le compteur à son nom. Le propriétaire peut lui fournir certaines informations utiles comme le numéro de PDL / PCE du compteur et son index mais en aucun cas il ne peut effectuer les démarches à sa place.

Comment faire la mise en service du gaz dans une colocation ?

Dans un logement occupé par plusieurs locataires, plusieurs solutions existent pour la souscription et la mise en service du gaz :

• Désigner un payeur unique qui se chargera des démarches de souscription et du paiement de mise en service. Les autres colocataires se chargent ensuite de le / la rembourser.
• Mettre le contrat de gaz au nom de tous les colocataires et diviser en part égale le montant de la mise en service (recommandé).