Téléphone Total Spring : comment contacter le fournisseur d’énergie ?

Comment prendre contact avec Total Spring ?

Si vous avez une réclamation à faire à Total Spring, une question à lui poser ou tout simplement la volonté de souscrire un contrat, vous pouvez contacter le service client du fournisseur. Plusieurs options s’offrent à vous : téléphone, mail ou courrier. À vous de choisir la solution que vous préférez.

Téléphone Total Spring : comment contacter le fournisseur ?

Depuis sa fusion avec Direct Énergie, Total Spring a dû actualiser ses numéros de téléphone et ses nombreux points de contact pour permettre aux clients de Total Spring et aux clients de Direct Énergie de converger vers le nouveau service client de Total Direct Énergie.

Néanmoins, il existe des numéros spécifiquement aux clients de Total Spring pour permettre aux abonnés d’effectuer certaines démarches.

Téléphone Total Spring : comment souscrire une offre d’énergie ?

Vous pouvez contacter le service de souscription de Total Spring au 09 75 18 77 00 pour souscrire une offre d’électricité ou un contrat de gaz naturel. Le service client du fournisseur d’énergie alternatif est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 21:00 et le samedi de 08:30 à 18:30.

Afin de faciliter la souscription d’une offre d’électricité ou d’une offre de gaz naturel auprès de Total Spring, il est conseillé aux consommateurs de se munir de plusieurs informations pour permettre au conseiller de Total Spring d’effectuer plus facilement les démarches.

• Vos noms et prénoms
• L’adresse exacte du logement
• Le Point de Livraison (PDL) ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB)

Au moment de la souscription à un contrat d’énergie, le conseiller va également estimer votre consommation énergétique pour proposer le contrat d’énergie le plus adapté à vos besoins.

Téléphone Total Spring : comment contacter le service client ?

Dans le cas où vous souhaitez joindre le service clientèle de Total Spring, vous devez composer le 36 56 afin de contacter un conseiller compétent.

Les conseillers du fournisseur alternatif assurent un service presque continu pour répondre à toutes vos questions en rapport avec votre contrat d’énergie, l’estimation de votre consommation énergétique, vos factures, vos modes de paiement, etc.

Téléphone Total Spring : et les professionnels ?

Total Spring est un fournisseur d’énergie alternatif qui propose des offres d’énergie aux clients résidentiels mais également aux professionnels et aux entreprises.

Les professionnels et les entreprises possèdent leurs propres numéros de téléphone Total Spring pour contacter le service client du fournisseur alternatif.

1. 08 05 80 12 13 : le service client dédié aux professionnels et disponible du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00
2. 08 00 94 17 85 : le service de souscription dédié aux professionnels pour obtenir des devis gratuits pour leur fourniture d’énergie

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Comment contacter Total Spring autrement ?

Le téléphone n’est pas l’unique moyen de contacter les conseillers de Total Spring. Aujourd’hui, il est possible de contacter le fournisseur alternatif directement en ligne ou par voie postale pour certaines demandes.

Comment contacter Total Spring en ligne ?

Adresse E-Mail

L’adresse E-Mail de Total Spring n’est pas disponible sur son site Internet pour permettre aux conseillers de filtrer les demandes et éviter la réception de messages électroniques inadaptés.

Néanmoins, vous pouvez remplir un formulaire en ligne : celui-ci va vous permettre de renseigner votre adresse électronique et expliquer votre demande/problème pour permettre aux conseillers de Total Spring de vous répondre dans les meilleurs délais.

Dans le cas où vous êtes déjà client chez Total Spring, vous n’avez aucunement besoin d’utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur le site Internet. Vous pouvez vous connecter depuis votre compte client Total Spring disponible sur le site officiel du fournisseur d’énergie alternatif.

Vous avez simplement besoin de renseigner vos identifiants de connexion : adresse électronique indiquée lors de votre souscription et votre mot de passe personnel.

Réseaux sociaux

Total Spring est un fournisseur d’énergie connecté dont les conseillers restent disponibles depuis leur page Facebook et la messagerie instantanée du réseau social.

Un conseiller vous répond sous quelques heures selon votre demande.

Tchat

Comment contacter Total Spring par voie postale ?

Dans le cas d’une réclamation ou pour résoudre un litige qui oppose le consommateur et le fournisseur d’énergie, Total Spring a mis en place un service client par voie postale pour permettre un suivi précis des demandes.

Vous pouvez envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Total Spring Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09

Si vous souhaitez adresser votre requête au siège social de l’entreprise, vous devez faire suivre votre courrier à l’adresse suivante :

Total Spring
48, rue de Provence
75009 Paris – France

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Depuis la fusion de Total Spring et Direct Énergie, les deux entreprises sont devenues Total Direct Énergie, l’un des leaders du marché de l’énergie. Par conséquent, les offres de Total Spring et Total Direct Énergie sont identiques.

Total Direct Énergie propose trois offres d’électricité et trois offres de gaz naturel pour mieux s’adapter au budget et aux besoins des consommateurs.

Quelles sont les offres d’électricité de Total Spring ?

Total Spring (nouvellement Total Direct Énergie) propose trois offres d’électricité avec des tarifs indexés par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité.

1. L’offre Standard Fixe Electricité
2. L’offre Verte Fixe électricité
3. L’offre Online Electricité (obsolète)

Bon à savoir !

Total Spring propose des tarifs plus avantageux par rapport au Tarif Bleu commercialisé par EDF.

Grille tarifaire de l’offre Standard Fixe Electricité de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Puissance du compteur (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines – Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€/kWh)	Abonnement (€ TTC/mois)	Heures Pleines (€/kWh)	Heures creuses (€/kWh)
3	114,19 €	0,2132 €	–
6	149,89 €		144,36 €	0,1781 €	0,1410 €
9	189,01 €	0,2132 €	183,6 €
12	229,02 €		221,76 €
15	265,73 €		258,96 €
18	302,07 €		294,24 €
24	384,61 €		360,6 €
30	452,47 €		428,28 €
36	535,39 €		494,88 €

Grille tarifaire de l’offre Verte Fixe électricité de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Puissance du compteur (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines – Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€/kWh)	Abonnement (€ TTC/mois)	Heures Pleines (€/kWh)	Heures creuses (€/kWh)
3	114,19 €	0,2177 €	–
6	149,89 €		155,97 €	0,2334 €	0,1795 €
9	189,01 €	0,2177 €	198,38 €
12	229,02 €		239,65 €
15	265,73 €		278,52 €
18	302,07 €		317,01 €
24	384,61 €		398,66 €
30	452,47 €		471,21 €
36	535,39 €		544,76 €

Grille tarifaire de l’offre Online Electricité (obsolète) de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Puissance du compteur (kVA)	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines – Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€/kWh)	Abonnement (€ TTC/mois)	Heures Pleines (€/kWh)	Heures creuses (€/kWh)
3	105,00 €	0,1442 €	–
6	137,76 €		145,92 €	0,1678 €	0,1263 €
9	171,36 €	0,1484 €	185,16 €
12	205,56 €		223,32 €
15	237,72 €		260,40 €
18	271,08 €		295,68 €
24	340,80 €		362,04 €
30	408,48 €		429,72 €
36	477,84 €		496,44 €

Quelles sont les offres de gaz naturel de Total Spring ?

Total Spring (nouvellement Total Direct Énergie) propose trois offres de gaz naturel avec des tarifs indexés par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité.

1. L’offre Offre Standard Fixe Gaz
2. L’offre Offre Verte Fixe Gaz
3. L’offre Online Gaz (obsolète)

Bon à savoir !

Total Spring propose des tarifs plus avantageux par rapport au Prix Repère de Vente du gaz naturel commercialisé par Engie.

Grille tarifaire de l’offre Offre Standard Fixe Gaz de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	102,94 €	102,94 €	257,18 €
Zone 1	0,1332 €	0,1332 €	0,1066 €
Zone 2			0,1088 €
Zone 3			0,1118 €
Zone 4			0,1282 €
Zone 5			0,1214 €
Zone 6			0,1162 €

Grille tarifaire de l’offre Offre Verte Fixe Gaz de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	102,94 €	$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B0$	$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_abo_B1$
Zone 1	0,1351 €	$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b0_kWh_zone1$	$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone1$
Zone 2			$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone2$
Zone 3			$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone3$
Zone 4			$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone4$
Zone 5			$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone5$
Zone 6			$NRJ_DIRECT_offre_gaz_3_b1_kWh_zone6$

Grille tarifaire de l’offre Online Gaz (obsolète) de Total Direct Énergie (avril 2024) :

Plage de consommation (MWh)	Base < 1	B0 1 à 6	B1 / B2I > 6
Abonnement (en € TTC/an)	-	-	-
Zone 1	-	-	-
Zone 2			-
Zone 3			-
Zone 4			-
Zone 5			-
Zone 6			-

Le saviez-vous ?

Le tarif réglementé de vente pour le gaz naturel est voué à disparaître au 1er juillet 2023. Il n’est plus disponible à la souscription depuis le 20 novembre 2019.

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Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h - Annonce

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FAQ

⭐ Quels sont les avis sur Total Spring ?

La transition de la marque de Total Spring à Total Direct Énergie n'a pas satisfait tous les clients de Total Spring qui regrettent l'ancienne enseigne.

• Hausse globale du prix des offres d'énergie
• Service client très difficile à joindre
• Problèmes d'estimation et de facturation

Les premiers mois suivants la fusion entre Total Spring et Direct Énergie, 88% des clients étaient satisfaits des offres et des services proposés par le fournisseur d'énergie alternatif.

Aujourd'hui, Total Direct Énergie est l'un des leaders du marché de l'énergie. Le fournisseur alternatif est apprécié pour ses offres d'énergie attractives et la qualité de son service client.

🔁 Comment changer de fournisseur ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, tous les consommateurs peuvent changer de fournisseur d'énergie, peu importe le moment. Les démarches administratives pour changer de fournisseur d'énergie ont été simplifiées pour encourager les consommateurs à faire « faire jouer la concurrence » afin de réaliser des économies d'énergie.

Dans le cas où vous souhaitez changer de fournisseur d'énergie, il est important de fournir des informations nécessaires pour permettre la validation de la souscription et la mise en service des compteurs.

• Vos noms et prénoms
• Votre adresse exacte
• Le Point de Livraison ou le Point de Comptage et d'Estimation
• Le nom de l'ancien occupant (optionnel)
• Vos coordonnées bancaires

Afin de faciliter les démarches administratives, votre nouveau fournisseur d'énergie se charge d'effectuer les démarches pour résilier votre ancien contrat d'énergie. Ce changement ne va pas impacter vos compteurs et votre fourniture d'énergie.