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Quitter ENI
Attention
Il n’est plus possible de souscrire les offres Astucio d’Eni. Plus d’informations sur la crise actuelle du marché de l’énergie ici.
Si le fournisseur italien ENI est l’un des acteurs majeurs du marché de l’énergie en France, il compte également des clients souhaitant également résilier. Si vous faites partie de ceux-là, lisez cet article pour en savoir plus à ce sujet !
Résilier avec ENI
Vous ne voulez plus alimenter votre logement en énergie avec ENI et souhaitez par exemple quitter ENI pour EDF et souhaitez savoir comment le faire ? Rien de plus simple : souscrivez une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès d’un autre fournisseur pour mettre fin à votre contrat.
Les démarches de résiliation
Tout comme pour la souscription, les démarches de résiliation sont plutôt simple. Vous pouvez soit :
- Manifester votre volonté le fournisseur d’électricité et de gaz en envoyant un courrier ou en échangeant à ce sujet avec un conseiller ENI
- Souscrire une autre offre et, ainsi, résilier automatiquement votre contrat d’énergie actuel
Quelle que soit la façon avec laquelle vous résiliez votre électricité ou votre gaz, sachez que vous n’avez aucun motif à fournir, ni de frais de résiliation particuliers. Vous devrez, toutefois, régler vos factures afin d’être règle et surtout pouvoir souscrire une nouvelle offre. La facture de clôture ENI vous sera envoyée dans les semaines suivant votre résiliation.
Bon à savoir
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de la signature de votre contrat ENI si vous changez d’avis.
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Résilier pour déménager avec ENI
Un cas particulier existe : celui du déménagement ! Dans la mesure où vous ne pouvez pas faire un « transfert » d’adresse (chaque compteur est affilé à un client et une adresse particulière), il est nécessaire de résilier le contrat en cours pour en souscrire un nouveau. Vous pouvez appeler ENI pour savoir plus à ce sujet et même souscrire à nouveau une offre d’électricité ou de gaz après avoir résilié.
Une fois votre volonté manifestée, il ne vous reste plus qu’à souscrire une offre et ouvrir votre compteur. Pour cela, un technicien d’Enedis (pour votre compteur d’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) se rend à votre domicile pour procéder à l’ouverture de compteur : elle est indispensable pour clôturer la démarche de souscription.
Pour rappel, voici les prix de l’offre d’électricité « Webeo 1 an » :
Attention
L’offre n’est plus disponible à la souscription. ❌
Et la grille tarifaire du contrat « Astucio Eco » d’ENI :
Attention
L’offre n’est plus disponible à la souscription. ❌
Les coordonnées pour résilier ENI
Vous pouvez, pour résilier votre offre ENI, contacter celui-ci de plusieurs façons :
- Par téléphone : il s’agit d’une façon rapide de contacter le fournisseur pour résilier. Le 09 70 820 320, le numéro du service commercial d’ENI (disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi entre 9 heures et 13 heures) est le numéro à joindre pour toute demande relative à votre résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler en vous connectant au site du fournisseur et en renseignant le numéro sur lequel vous souhaitez être rappelé.
- Envoyer un courrier recommandé : le courrier recommandé est une autre façon de résilier. Bien que ce recours prenne plus de temps, il présente toutefois l’avantage de vous permettre de conserver une preuve écrite de la résiliation. Pour résilier par écrit, envoyez votre lettre de résiliation de gaz ou d’électricité à cette adresse :
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex
N’oubliez pas de rappeler votre référence client, vos nom et prénom ainsi que votre adresse complète.
- Par mail : envoyez un message au fournisseur via le formulaire de contact mis à disposition en renseignant la catégorie de la demande et le type de contrat concerné (électricité, gaz ou offre duale)
Différents motifs de résiliation
Un certain nombre de clients se plaignent de factures abusives, de coupures d’électricité et de démarchage quelque peu agressif de la part d’ENI (qui n’est pas le seul dans ce cas), il peut s’agir de raisons pour lesquelles les clients ENI souhaitent résilier ou exercer leur droit de rétractation.
Souscrire chez un autre fournisseur
Comparer les offres d’électricité et de gaz
Avant de résilier, pensez à comparer les offres des différents fournisseurs alternatifs présent sur le marché de l’énergie afin de retenir la plus adaptée à vos besoins. Ces derniers peuvent être différents en fonction des clients. Si certains privilégieront un bas prix du kWh, d’autres voudront en revanche souscrire du électricité et du gaz ou se tourner vers une offre dédiée aux professionnels. Après votre résiliation ENI, n’oubliez pas de lire des avis de clients au sujet de votre prochain fournisseur pour le connaître davantage.
Pour faciliter votre choix, utilisez le comparateur papernest mis à disposition ci-dessous :
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Souscrire un contrat chez EDF ou Engie
Il est fort probable que vous souhaitez quitter ENI pour vous rendre chez un autre fournisseur. Si tel est le cas, sachez qu’il existe des dizaines de fournisseurs d’énergie. Beaucoup présentent des particularités tant au niveau du prix de leurs offres que de leur service client notamment.
Si vous voulez quitter ENI pour EDF ou Engie, des fournisseurs d’énergie, gardez à l’esprit qu’il s’agit de fournisseurs historiques, dont les prix se basent sur le TRV, le tarif réglementaire en vigueur, moins avantageux que les prix appliqués par Eni et d’autres fournisseurs alternatifs.
Quant à aux caractéristiques des abonnements entre ENI et Engie, vous pouvez les comparer dans le tableau ci-dessous :
Comparatifs des principales offres d’électricité d’Engie et ENI au 1er avril 2024 :
| Elec Énergie Garantie 2 ans | – Prix du kWh HT fixe Energieable à la baisse à chaque anniversaire de contrat – Abonnement inférieur au TRV – Offre verte |
Astucio Eco |
– Le prix du kWh HT est fixe et Energieable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
– Abonnement supérieur au TRV – Pendant 3 ans |
| Elec Weekend 2 ans | – Prix indexé sur le TRV – Abonnement supérieur au TRV – Offre verte – 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end – Offre réservée aux compteurs Linky |
Webeo |
– Le prix du kWh est 3% moins cher que le TRV en option de base et -8% en heures creuses au moment de la souscription
– Prix fixe pendant la durée du contrat : 1 an – Abonnement identique au TRV – 35% sur le prix du kWh HT en heures creuses – Offre 100% web |
| Electricité Happ-e by Engie | – Prix du kWh HT indexé à -8% du TRV la 1ère année – Prix du kWh HT identique au TRV la 2ème année – Abonnement identique au TRV – Offre 100% web |
Astucio Planète |
– Prix du kWh HT fixe Energieable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
– Abonnement supérieur au TRV – Offre verte – Pendant 3 ans |
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Foire aux questions
Où trouver tous les autres numéros de téléphone et coordonnées d’ENI ?
Rendez-vous sur la page « Contactez-nous » pour connaître tous les moyens de connaître ENI, en fonction de votre demande.
1Mis à jour le 6 Mar, 2024
Qui sommes-nous ?
Anaïs Petit
Rédactrice experte des sujets énergie
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