Enercoop, pure-player de l’énergie verte

Informations générales sur Enercoop

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Nom du fournisseur	Enercoop
Téléphone service client	09 70 68 07 65
Téléphone service commercial	09 74 75 17 51
Espace client	https://espace-client.enercoop.fr/
Email du service client	service-client@enercoop.fr
Siège social	16-18 Quai de Loire 75019 Paris
SIREN	484 223 094
Numéro de TVA intracommunautaire	FR 10 484 223 094

Enercoop : acteur clé de la transition énergétique

Sur Enercoop, les avis diffèrent : si d'autant s'accordent à dire que le positionnement (tarifaire et statutaire), risqué mais audacieux, du fournisseur, est un exemple à suivre, d'autres trouvent que ses prix trop élevés perpétuent le mythe de l'énergie verte chère et réservée à une certaine catégorie de consommateurs. Du fait de sont statut particulier, Enercoop n'est pas centralisé mais dispose de nombreuses adresses dans plusieurs régions françaises : on trouve des coopératives affiliées à Enercoop en Aquitaine, en Bretagne. Tarifs, offres, adresses, histoire : voici tout ce qu'il faut savoir au sujet du fournisseur vert Enercoop.

Un peu d'histoire

Au commencement, Enercoop regroupe une vingtaine d'acteurs écoresponsables et de l'économie sociale et solidaire, parmi lesquels :

• le CLER (Comité de Liaison des Énergies Renouvelables)
• Solagro (biogaz)
• la Compagnie du Vent
• Hespul (photovoltaïque)
• les associations Agir pour l'environnement
• Greenpeace France
• le réseau des magasins Biocoop
• Les Amis de la Terre.
• Espace Éolien Développement (éolien)

Ces acteurs engagés dans la transition énergétique se fixent comme objectifs d'agir de façon concrète pour développer les énergies renouvelables en France et inciter à une meilleure gestion et maîtrise de la consommation. Une mission difficile alors qu'EDF-GDF était en situation de monopole et les tarifs réglementés la seule offre de fourniture d'énergie possible pour les professionnels et les particuliers. L'ouverture du marché de l'électricité intervenu petit à petit en France fut l'élément déclencheur de cette activité. Il y a une séparation des activités :

• de production
• de transport (qui demeurent un monopole public via RTE)
• de distribution et de fourniture de l'électricité (monopole public avec Enedis et les ELD)

Enercoop : Société Coopérative d'Intérêts collectifs

Enercoop n'est pas une société à but lucratif. Son objectif premier n'est pas des bénéfices, mais favoriser la prise de conscience écologique. Le fonctionnement en interne de la SCIC est démocratique : chaque décision est votée par l'assemblée des sociétaires, à raison d'une voix par personne.

Sur le marché de l'énergie et l'ancien fournisseur historique EDF, Enercoop se positionne sur un troisième chemin entre capitalisme et socialisme, ouvrant ainsi une alternative. Le groupe se définit comme une entreprise "de forme privée mais d'intérêt public".

Enercoop : un fournisseur à part

Enercoop est un fournisseur d'électricité différent. La SCIC dénonce ouvertement l'énergie nucléaire et ses conséquences sur le plan environnemental et la surconsommation d'énergie.

Très engagé dans la transition énergétique, le fournisseur prône un nouvelle façon de produire et de consommer de l'électricité. Enercoop est donc une société coopérative d'intérêt collectif (SCIC). Les sociétaires  peuvent donc être :

• des consommateurs,
• des producteurs d'électricité,
• des collectivités,
• des salariés d'Enercoop,
• des associations.

Au premier trimestre 2017, Enercoop comptait 42 000 clients et près de 27 000 sociétaires. Ils payent leur électricité beaucoup plus chère car elle est 100% verte, dans le cadre de la défense des valeurs environnementales.

Jusqu'à présent, les fournisseurs d'énergie verte avaient plus ou moins déçu les consommateurs : le belge Total Spring (ex-Lampiris) avait essuyé un revers de fortune cuisant lors de son rachat en 2016 par le pétrolier français Total, perdant au passage quelques 5000 abonnés, consternés de voir un fournisseur vert et engagé devenir une filiale d'une multinationale impliquée dans de nombreux scandales écologiques. De jeunes fournisseurs tels que Wekiwi tentent de mettre en avant leur propre dénomination "verte", mais aucun n'atteint la méthode d'Enercoop.

En effet, la plupart des offres "vertes" commercialisées par les fournisseurs comme EDF, Engie, Direct Energie, etc, reposent entièrement sur le principe des garanties d'origine, que refuse Enercoop, qui préfèrent s'approvisionner directement auprès des producteurs locaux.

Les offres d'électricité d'Enercoop

Enercoop pour les particuliers

Le catalogue d'offres d'Enercoop n'est pas très large : le fournisseur propose uniquement une offre de fourniture d'électricité 100% renouvelable pour les particuliers et les professionnels.

L'offre proposée aux particuliers par Enercoop est l'Offre particuliers. Elle est disponible en 2 options :

1. Option base : le prix du kWh est le même toute la journée
2. Option heures pleines/ heures creuses : le prix du kWh est différent sur certaines plages horaires

Grille tarifaire de l'offre d'électricité Enercoop pour les particuliers

Les tarifs d'Enercoop, plus élevés que ceux des autres fournisseurs d'électricité, sont justifiés par le fournisseur comme nécessaires pour proposer ce qu'il nomme "le vrai prix de l'électricité" (Enercoop ne propose pas de contrat de gaz).

Votre contrat d'électricité Enercoop comprends :

• Un service clients de proximité
• Une formation pour apprendre les éco-gestes
• Une prime bonifiée pour votre rénovation énergétique
• Le choix de mensualiser vos factures
• Des démarches 100% accessibles en ligne

Enercoop pour les professionnels

Enercoop fournit également les professionnels en électricité 100% renouvelable. L'offre aux professionnels d'Enercoop, dont vous retrouverez ci-dessous la grille tarifaire, s'adresse aux professionnalité dont la puissance souscrite est inférieur à 36 kVA.

Cette offre professionnelle se décline en 2 options, comme celle des particuliers.

Grille tarifaire de l'Offre Professionnels Enercoop pour les professionnels et collectivités au mois de mai 2021

Il s'agit là des offres pour les "petits professionnels", dont la puissance de compteur est comprise en 3 et 36 kVA. Pour les industriels et entreprises multisites ayant des besoins en électricité supérieurs à 42 kVA, les offres sont disponibles sur devis en contactant Enercoop.

Les tarifs des offres Enercoop restent identiques pendant un an puis évoluent une fois par an.

Enercoop et l'Obligation d'Achat

En décembre 2016, un arrêté publié au JO accordait à Enercoop un agrément pour l' d'achat d'électricité renouvelable, mettant ainsi fin au monopole sur l'achat de l'électricité renouvelable jusque là détenu par EDF. Les producteurs d'énergies renouvelables (éolien, hydraulique, photovoltaïque) n'ont plus l'obligation de passer par EDF ou une entreprise locale de distribution (ELD) pour bénéficier d'un tarif d'achat.

"Cet agrément met fin au monopole des opérateurs historiques sur l'achat d'électricité renouvelable subventionnée"

Enercoop peut se vanter d'être le premier fournisseur coopératif d'électricité 100% renouvelable à obtenir cette autorisation. La SCIC avait déjà entamé des discussions avec des producteurs sur quelques projets emblématiques et des cessions dès le 1er janvier 2017 afin d'enregistrer les premiers transferts de contrat dès janvier 2017 sur la base de demandes envoyées avant le 1er octobre 2016.

Comment souscrire chez Enercoop ?

Comme tous les fournisseurs d'énergie, les contrats de fourniture d'électricité Enercoop sont :

• sans engagement,
• résiliables à tout moment
• sans frais

Pour souscrire un contrat d'électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le fournisseur :

1. par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
2. via le site internet et suivre la procédure en ligne
3. par mail via le formulaire de contact en ligne sur le site d'Enercoop

Pour résilier, il suffit de faire une demande par lettre en recommandé avec accusé de réception (sauf en cas de changement de fournisseur où la résiliation s'applique automatiquement et de plein droit).

Votre facture Enercoop

Le client peut demander à recevoir sa facture par mail ou courrier postal.

Par défaut, Enercoop propose à ses clients le prélèvement automatique pour le règlement de leurs factures - ce mode de paiement est d'ailleurs le seul possible avec le prélèvement automatique - mais ces derniers peuvent également payer par chèque, par espèces sans frais, à la simple demande du Client, ou virement, mandat cash ou mandat compte.

Enercoop : contact et adresses

Pour demander un devis ou souscrire à un contrat, les consommateurs peuvent contacter le service client d'Enercoop par email à l'adresse service-client.part@enercoop.org ou service-client.pro@enercoop.org (pour les clients professionnels). Notez qu'avec Enercoop, la souscription peut se faire directement en ligne depuis le site Internet du fournisseur.

L'adresse postale du service client Enercoop est la suivante :

ENERCOOP
16-18 quai de Seine
75 019 PARIS

Enercoop étant une structure décentralisée, il n'existe pas de numéro de téléphone unique pour contacter le service client. Pour joindre Enercoop par téléphone, il faut contacter les différentes coopératives affiliées au fournisseur en France.

Annuaire des coopératives Enercoop en France

Enercoop compte 11 coopératives régionales en France, dont voici les adresses postales et les numéros de téléphone.

Les avis des consommateurs sur Enercoop

Principaux avis des clients sur Enercoop 

FAQ

🤷‍♂️ Que choisir entre Enercoop et Planète OUI ?

À part Enercoop, un seul fournisseur d'énergie en France ne propose que de l'électricité 100% verte : il s'agit de Planète Oui. Pour bien distinguer les deux avant de choisir, il faut savoir que les principales différences se fondent sur :

• Planète Oui est moins chère qu'Enercoop, (réduction de 20% par rapport aux TRV)
• Planète Oui est une société classique qui investit 20% dans les énergies renouvelables. Enercoop n'est pas à but lucratif mais à l'ambition de changer de modèle de production et fourniture d'électricité.
• Planète Oui autorise l'ARENH alors qu'Enercoop non.

Là où Enercoop s'emploie à pratiquer le commerce équitable de l'électricité, Planète OUI veut rendre les énergies renouvelables accessibles à tous. Pour les consommateurs dont le budget est un peu serré mais qui souhaitent adopter un mode de consommation plus responsable, l'offre de Planète OUI est plus indiquée.

⚖️ Enercoop ou EDF ?

Bonne nouvelle pour les particuliers souhaitant se mettre au vert : la hausse annuelle des tarifs réglementés de l'électricité réduit peu à peu l’écart avec le tarif d’Enercoop. Ce dernier était au départ 40 % plus cher que le prix EDF. Mais, contrairement au Tarif Bleu en constante augmentation depuis plusieurs années, le tarif d'Enercoop quant à lui, demeure immuable. De ce fait, le surcoût n’est plus que de 18 % en moyenne. À ce rythme, on peut espérer un tarif Enercoop moins cher que celui d'EDF d'ici cinq ans.

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